Persona do Cliente


Criando a persona

Ex: Gerente de Marketing, Vendedor, Consultor de Empresa, Professor, Faxineira, Dona de Casa, Aposentada, Secretária, Empresária

Ex: Ela quem decide, Decisor no processo de compra, Influenciador no processo de compra

Ex: Informal, Descontraído, Formal

Ex: Revista, Facebook, WhatsApp, Instagram, Televisão

Ex: Novela, Jornal, Religião

Resultado da Persona



Qual o cargo que ocupa:

Qual a idade da persona:

Qual a região de moradia da sua persona:

Qual o sexo da persona:

Qual o nível de escolaridade da persona:

Qual o papel da persona no processo de compra:

Qual a renda mensal da sua persona:

Qual o tom de voz da sua comunicação com a persona:

Quais os canais de comunicação mais usados pela sua persona:

Que tipo de assunto interessa a ele sobre o seu setor:

Liste os principais assuntos que sua persona procura na internet:

Quais são seus maiores desafios:

Qual seu maior medo:

Quem influência nas suas decisões:

Quais os principais problemas que a persona está tentando resolver:

Liste como você ou sua empresa podem resolver os problemas da persona:

Como sua persona resolve estes problemas hoje:

Porque a persona escolheria seus produtos ou serviços e não dos seus concorrentes:

Quais as principais dúvidas da persona antes de escolher os produtos ou serviços da sua empresa:

Qual a rotina diária de sua persona: